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よくある質問

私たちに関して

当店はロサンゼルスにあります。日本にも小売ショールームをオープンする予定です。 しかし、ほとんどの場合オンラインで営業しているため、間接費用を削減し、品質とサービスに専念することができます。これは、地元の宝石店よりもはるかにお値打ちな価値で高品質の製品を受け取ることを意味します。 Favolsoは、すべてのアイテムの送料無料、14日間の返金保証、および無料の返品配送を含む、購入時に1回限りの無料リングサイズ変更をご提供します。


注文

はい。 ルース ダイヤモンド各種、婚約指輪、結婚指輪、ファイン ジュエリー、時計、ファッション ブランド バッグを安全なチェックアウト プロセスにて購入できます。


クレジット カードは最大 10,000 米ドル (約 1,425,000 円) までご利用いただけます。または、電信送金(wire transfer)オプションを選択して銀行送金していただければ銀行送金割引をご利用頂けます。 ご注文が確定しますと、Favolsoから銀行振込情報を記載した請求書をお送り致します。 資金が決済されましたら、追加料金なしでヤマトまたはFeDexの高速配送サービスを利用して、お届け先まで商品をお送りします。


はい。婚約指輪をカスタムデザインすることは、あなたのユニークな個性、つまり美しい愛の表現にぴったりのリングを作成するための素晴らしい方法です。独自の婚約指輪のカスタムデザインの詳細をご覧になるか、このフォームに記入して開始してください。お問い合わせは、24時間年中無休でカスタマーサービスにご連絡ください


ご注文のサポートが必要な場合は、チャットにてご質問いただくかメールにて24時間年中無休ご連絡ください


ご注文に関するご質問は、カスタマーサービスに24時間年中無休でお電話いただくか、[email protected]までメールでお問い合わせください。 ここをクリックすると、オンラインで注文状況を確認できます。 注文番号とメールアドレスが必要になります。


もし関税のかかる場合はパッケージが到着すると、宅配便業者から税金や関税を徴収するための連絡があります。 国際配送料は全て無料配送です。500ドル以上のご注文の場合、Yamato International Priorityを介して発送され、通常2〜3日から1週間かかります。


返品・交換

お送りいただいた商品が正しくない、紛失している、または破損している場合は、FAVOLOSOダイヤモンドにご連絡の上ご返送ください。不良品を確認後、弊社負担で速やかに商品を発送致します。

ダイヤモンド製品の性質上、上記以外の理由による返品・交換はお受けできません。しかしながら、FAVOLOSOはお客様にご満足頂きハッピーになる事をモットーに特別な状況や理由がある場合は返品送料と国際配送料をお客様のご負担の上お受け取り日より14日以内であれば、返品をお受け致します。

ユニークなジュエリーアイテム、または1.00カラット以上のセンターダイヤモンドを含むアイテムを返品する場合、FAVOLOSOはダイヤモンドを確認するために追加の時間を必要とします。専門鑑定士による公正な検証が行われると、払い戻しが承認されます。このプロセスは、完了するまでに5営業日かかる場合があります。予めご了承ください。


リングサイズ

リングのサイズは、購入後1年以内に1回無料で変更可能です。複数のサイズ変更が必要な場合、または初年度以外の場合、ホワイト、イエロー、ローズゴールドのリングのサイズ変更には2500円、プラチナには5000円の料金が適用されます。日本からの返品送料はお客様のご負担と成ります。サイズ変更後のリングの返送は無料です。ご購入時にリングサイズ変更をご希望の場合は、お問合せ頂ければサイズ変更した商品をお送りします。


サイズ変更プロセス中に、必要な新しいサイズに合わせてサイズを拡大または縮小するために、少量の金属が追加または削除されます。その結果、完成時にリングがわずかに厚くなったり薄くなったりする場合があります。これは小さな違いであり、認識できる場合とできない場合があります。サイズ変更されたリングは、品質保証によって検査され、当社の高い基準が満たされていることと、リングが必要なサイズに適合していることの両方が確認されます。無料のサイズ変更については、リングを当社のオフィスに郵送してください。または、日本国内でお直し希望の場合は、お近くのジュエリー店にて直接サイズ変更することもできます。その場合お直し費用は、お客様のご負担と成ります。


一部のリングはサイズ変更できません。これは、サイズ制限、推奨範囲外、またはデザインスタイルが原因である可能性があります。サイズ変更ができない場合は、購入時の領収書と共にお問合せ頂いた時点でお客様に通知されます。


はい、無料で刻印をお入れできます。お客様の特別なリングへとパーソナライズさせていただきます。


リングにセットするための費用はかかりません。ご希望のセッティングタイプをお選び頂きセッティング致します。


いいえ。リングには金属活字(18kまたはプラチナ)のみが刻印されます。


ウェブサイトに掲載されているすべてのルースダイヤモンド、リング、ジュエリーは、100%返金保証付きで販売されています。私たちのシステムを使用して独自のリングを設計したり、任意のリングにダイヤモンドを取り付けたりしても、リングがカスタムになるわけではありません。カスタムオーダーとは、ウェブサイトに掲載されていないリングのデザインを指します。注意:刻印されたリングのすべての返品には、2500円の再研磨料金が必要です。


ダイヤモンドとジュエリ-

証明書は、卸売業者、小売業者、および消費者によって、ダイヤモンドグレーディングレポートまたはダイヤモンドドシエとして知られています。証明書には、ダイヤモンドの正確な寸法、重量、カット、全体的な品質が記載されています。証明書は、ダイヤモンドの個々の特徴を示すために石を識別するための非常に便利なツールです。あなたがルースダイヤモンドを購入するとき、グレーディングレポートはあなたがあなたにぴったりの石を適確な情報に基づいて決定をするのに役立つことを覚えておいてください。


世界で最も評価の高い、ダイヤモンドとカラーストーンの権威はGIAと呼ばれています。 3〜6人の別々の宝石学者が、正確な最終グレードを得るためにすべてのダイヤモンドを個別に評価し、GIAが評価を受けます。ダイヤモンドの世界全体で、 GIAグレーディングレポート は誠実さの証であると考えられています。 2つの異なるタイプのレポートがGIAによって発行されます。完全に発行されたGIAレポートは、最も一般的なレポートの1つです。ダイヤモンドの完全な説明と、その石のグレード、設定、および透明度の特性のプロットが含まれています。このレポートは通常、1カラット以上のダイヤモンドに使用されます。 1カラット未満のダイヤモンドの場合、2番目のタイプのレポートが使用されます。採点された各ダイヤモンドの詳細については、GIAドシエをご覧ください。ただし、ドシエでは、レーザー碑文登録番号が、レポートに通常表示されるプロットに取って代わりました。登録番号はダイヤモンドのグリドルに刻印されていたため、含まれていることをマッピングせずに石を確認することができます。この方法により、GIAが小さなダイヤモンドに関する完全なレポートを発行するのにかかる時間と費用を節約できました。


GIAがDからZのカラーグレーディングスケールを一般化する前は、あらゆるシステムが大まかに使用されていました。明確な定義のないA、B、Cによる分類、アラビア数字(0、1、2、3)やローマ数字(I、II、III)、「宝石のブルー」、「ブルーホワイト」などの記述的な用語などです。これらは誤解を生むとして、評判が芳しくありませんでした。 そのため、GIAカラースケールの策定者は、以前のシステムとは関連のないものを新たに作成したいと考えました。 そのため、GIAスケールはDから始まります。他のグレーディングシステムに依然として固執する人は非常に少数です。GIAスケールほどの明確さを持ち、一般的に受け入れられているシステムは他にありません。


いいえ。 通常のカラーの範囲外で自然に着色されたダイヤモンドは、ファンシーカラーダイヤモンドと呼ばれています。 FTCは、米国における「ファンシーカラー」という用語使用のためのガイドラインは提供していません。しかし国際貿易における一般的な合意としては、ファンシーカラーダイヤモンドは、黄色または茶色のダイヤモンドでZのマスターストーンよりも色があるもの、または、黄色や茶色以外の色を呈しているものとなっています。


カラースケールの場合と同様、宝石商が「ルーペクリーン」や「ピケ」など、誤解が生じる可能性のある用語を使用していたことから、GIAのクラリティグレーディングシステムが開発されました。今日では、外国でダイヤモンドを買った場合など、宝石商の話す言語がたとえ英語以外(日本語やフランス語など)であっても、VVS1やSI2といった用語が使われるはずです。


小さな結晶は、形成時にダイヤモンド内に閉じ込められることがあります。 結晶が成長するにつれ、原子構造に不規則性が発生することがあります。


パビリオンの深さとはガードルの底部からキューレットまでの長さを指し、 パビリオンの深さが浅すぎる、または深すぎる場合、光が石の側面から逃げたり、下部から漏れたりしてしまいます。 カットの良いダイヤモンドにおいては、より多くの光がクラウンを通過します。


現代のカラットシステムは、イナゴ豆から始まりました。 初期の宝石トレーダーは、天秤の分銅として小さくて均一な豆を使用していました。 カラットは、世界中どこでも同じグラム重量を表します。


0.5カラット、0.75カラット、1カラットなどの重量は 「マジックサイズ」と考えられています。 視覚的には、0.99カラットのダイヤモンドと、1カラットあるものとの間にはほとんど違いがありません。 しかし、両者の価格は大きく異なることがあります。

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